Descrizione

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Una delle tecniche maggiormente adottata all’interno di contesti di valutazione delle risorse umane è sicuramente la simulazione che consente di impegnare il candidato in un’attività lavorativa che presenta gli stessi stimoli e problematiche che troverebbe nella realtà. Il termine “in-basket” tradotto in italiano significa “cestino della posta in arrivo”. È una sorta di role-playing individuale, in cui si simulano in modo assai realistico una serie di problemi decisionali sul piano operativo. Ogni partecipante viene posto di fronte ai problemi operativi analoghi a quelli che si presentano a un addetto durante la giornata di lavoro, con lettere, comunicazioni, memorandum che giungono nel raccoglitore sopra il suo tavolo. Questo perché possieda tutti gli elementi necessari per prendere una serie di decisioni. Tutte le informazioni fornite hanno lo scopo di definire uno scenario entro cui il soggetto è chiamato a muoversi e ad agire per portare a termine la prova.

La prima prova consiste nella compilazione di un’agenda: il candidato è invitato a riportare nell’agenda le azioni che intende perseguire, le tempistiche, le persone da coinvolgere e le criticità da presidiare.

La seconda prova consiste in un’analisi del problema: viene chiesto di analizzare in profondità alcune delle situazioni emerse nella prima parte.

La terza prova consiste nella preparazione di un discorso: il candidato è invitato a preparare il discorso per una riunione con colleghi e collaboratori in cui dovrà far emergere alcuni temi in particolare.

La simulazione deve aver luogo in un tempo limitato, reso noto preventivamente. In genere, il tempo concesso per lo svolgimento dell’in-basket è inferiore a quanto sarebbe necessario per affrontare la mole di informazioni pervenute. Tuttavia rappresenta un importante mezzo per identificare le capacità organizzative e per far fronte alle emergenze messe in atto dalla persona.

Scenario

La If & But è un’agenzia pubblicitaria di Los Angeles che sta per affrontare un’imminente fusione con un’agenzia più grande e importante che ha sede a New York. La fusione viene messa però a repentaglio da uno spot prodotto precedentemente dalla If&But, accusato di essere offensivo e sessista, che porta alla perdita di numerosi clienti dell’agenzia. La marketing manager assunta per assicurare il successo della fusione dovrà occuparsi di questo e altri problemi, quali una situazione economica precaria, il verificarsi di intoppi e imprevisti durante le riprese di alcuni spot, la necessità di tagli al personale, il rischio di sciopero da parte dei dipendenti dell’agenzia, il tutto sempre con la necessità di gestire i delicati rapporti con i clienti rimanenti.